Curso de atendimento ao cliente grátis

Aprenda com o curso de atendimento ao cliente grátis como superar as expectativas dos seus clientes, criando uma relação de longo prazo e muito lucrativa para os seus negócios.

Um bom atendimento é a oportunidade de mostrar a excelência de sua empresa, pois essa atitude mostra que existe uma preocupação em obter um relacionamento duradouro com o cliente, já que demonstra interesse. Uma experiência ruim pode fazer a empresa perder o futuro cliente e até mesmo a pessoa que já era fiel à marca. Com isso é possível entender a importância do bom atendimento.

A cada dia os clientes se tornam mais exigentes e conscientes, e com isso, exigem por um atendimento de qualidade, independente do tipo de estabelecimento. Oferecer um atendimento de excelência, hoje em dia, deixou de ser um diferencial e passou a ser uma regra do mercado.

Muitos profissionais responsáveis pelo atendimento não têm as competências exigidas para o bom desempenho da função, porém é importante saber que com algumas técnicas e ensinamentos, é possível mudar e qualificar estes profissionais. Para isso, recomendamos o Curso de Atendimento ao Cliente da Prime Cursos do Brasil, que é indicado para todos os profissionais da área, e também para quem deseja aprender sobre bom atendimento.

No Curso, o aluno aprenderá sobre o perfil psicológico do cliente, dicas para lidar com situações ou clientes difíceis, estratégias para fidelização e muito mais. Veja abaixo o conteúdo programático do curso:

• Introdução
• A diferença entre tratar bem e atender bem
• Os erros mais comuns do atendimento
• Satisfação do cliente
• Além das Expectativas
• Como lidar com situações ou clientes difíceis
• Análise do perfil psicológico do cliente
• Estratégias para fidelização
• Pesquisa de Satisfação
• Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – CRM
• Os 10 mandamos de um atendimento de excelência
• Bibliografia/Links Recomendados

Para acessar o Curso de Atendimento ao Cliente da Prime Cursos basta clicar no botão logo abaixo:

Para quem deseja se aprofundar ainda mais no assunto, recomendamos a leitura da seguinte obra:

Bons estudos

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